滕州市熱力有限公司
關于收取2020-2021采暖季熱費的通知
尊敬的熱用戶，您好！首先感謝您一直以來對滕州市熱力有限公司的大力支持！為了保障今冬的供熱工作，現將2020-2021采暖季供熱收費事宜通知如下：
一、收費標準
按照滕州市發展和改革局、滕州市住房和城鄉建設局《關于明確集中供熱收費有關問題的通知》滕發改字【2019】115號規定：“按面積計費的居民用熱戶，收費標準為19元/平方米，按套內建筑面積計收熱費；按面積計費的非居民用熱戶，收費標準為25.8元/平方米，按建筑面積計收熱費。按計量收費的用熱戶，收費標準為57.3元/吉焦，172元/噸。”
二、繳費時間
2020年9月21日至2020年11月10日，逾期不再受理。
三、繳費辦法
1、集中供熱實行先收費后供熱制度。按照收費標準一次性足額繳納。
2、廣大居民可在我市工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、農商銀行各網點和市熱力公司服務大廳及各銀行網上銀行繳費。（農商銀行因系統升級，9月25日后受理供熱繳費業務）
3、支付寶 生活繳費—暖氣費—滕州市熱力有限公司
4、微 信 支付—生活繳費—供暖費 — 滕州市熱力有限公司
5、市熱力客服大廳工作時間 上午 8:30—12:00
下午13:30—17：30 （現金業務截止到16:30分）
特別提醒：請各用戶認真核對公司名稱、用戶編碼、戶名及繳費金額，如有錯誤請及時與我公司聯系進行核實。客服大廳收費期內節假日、周六周末正常工作。
四、試壓運行
為保障冬季供暖工作，我公司2020年10月9日起陸續開展小區供熱設施試壓工作，具體試壓時間在小區內張貼通知，請注意查看。采暖季開始前試壓及試運行期間，請家中留人，注意觀察家中采暖設施狀態是否良好，以免家中采暖設施岀現漏水、爆管等情況，由此造成的損失，我公司不承擔相關責任。
五、停供
2020-2021采暖季不使用熱力的，需辦理用熱報停手續，用戶應持用戶卡、身份證于9月21日至11月1日到市熱力公司客服大廳或市政服務大廳248窗口辦理報停手續，逾期不辦理視為正常用熱。已辦理報停的用戶，該釆暖季繼續不使用熱力的，報停自動順延。
六、全市24小時統一供熱服務專線 8012345
廣大熱用戶遇到供暖問題時，可拔打8012345供熱24小時服務專線，向客服人員進行問題反饋，供熱企業將根據實際情況上門服務。
七、特別提示
（1）為維護正常的供用熱秩序，確保供熱安全，采暖期內我公司將全過程開展熱用戶用熱設施安全檢查、回訪服務及用熱稽查，各熱用戶應依約配合檢查，否則我公司有權停止供熱。
（2）為保證2020-2021年采暖季集中供熱工作順利開展，請各用熱戶自行檢查、維護自有采暖設施，及時消除缺陷，以免出現影響供熱管網安全運行或其他用戶用熱質量的事件；若因用熱戶自有供熱設施泄漏等原因給自身或其他用熱戶造成損失的，由相應用熱戶承擔責任，我公司不承擔相關責任。
（3）供熱設施產權的分界點《滕州市集中供熱管理實施辦法》第六章第六十五條規定：“自熱源企業與供熱企業維修養護分界點至用戶入戶管網及樓內共用供熱設施的更新改造、維修養護由供熱企業負責，所需費用由供熱企業承擔。用戶自有供熱設施的養護、維修、更新責任，由用戶承擔。
用戶自有供熱設施與樓內共用供熱設施的分界點為：
①、新建工程以入戶關斷閥用戶端為界
②、既有建筑改造及老舊小區發展的以鎖閉閥為界
（4）根據《滕州市城市集中供熱管理實施辦法》規定，任何單位和個人不得實施下列行為:1)擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排水閥或者換熱裝置；2)擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質和方式；3）擅自排放供熱系統的熱水以及其他妨礙供熱設施正常運行的行為；4)破壞或者擅自改裝、拆除供熱管網、標志、井蓋、閥門和儀表等供熱設施；5)破壞或擅自安裝、拆卸、改裝、干擾用熱計量設施。以上行為給其他用戶和供熱企業造成損失的，應依法承擔賠償責任。
滕州市熱力有限公司
2020年9月16日
